Podmienky poskytovania služby

Všeobecné ustanovenia
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Mincový Klenot, so sídlom Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovensko, IČO (obchodné registračné číslo je evidované podľa slovenského práva), kontakt +421914113654, e-mail info@mincovy-klenot.shop, doména https://mincovy-klenot.shop (ďalej len „predávajúci“) a používateľmi/webovými návštevníkmi, ktorí využívajú našu webovú stránku a služby (ďalej len „používateľ“ alebo „zákazník“). Tieto Podmienky sú vypracované v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 513/1991 Zb. – Obchodným zákonníkom (pre obchodné vzťahy), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, ako aj smernicami EÚ, predovšetkým smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode.

Používaním webovej stránky alebo uskutočnením objednávky používateľ súhlasí s týmito Podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať. Podmienky sa vzťahujú na všetky produkty ponúkané na stránke, vrátane zberateľských mincí, medailí, pamätných predmetov a súvisiaceho príslušenstva. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť; zmeny sú účinné od ich zverejnenia na webovej stránke. Pre už uzavreté zmluvy platí znenie Podmienok v deň uzavretia zmluvy.

Registrácia a používateľský účet
Niektoré služby (napr. sledovanie histórie objednávok, ukladanie obľúbených položiek, zrýchlené objednávanie) vyžadujú registráciu. Pri registrácii je používateľ povinný poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Používateľ zodpovedá za všetky činnosti vykonané prostredníctvom svojho účtu a je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. V prípade podozrenia na neoprávnený prístup je povinný okamžite informovať predávajúceho. Registrácia je bezplatná a používateľ ju môže kedykoľvek zrušiť písomnou žiadosťou. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet v prípade porušenia Podmienok, podvodného konania alebo na základe oprávneného záujmu.

Objednávanie a uzatváranie zmluvy
Prezentácia tovaru na webovej stránke predstavuje iba pozvánku na uzatvorenie zmluvy (tzv. invitatio ad offerendum). Zákazník odošle záväznú objednávku vyplnením objednávkového formulára a jej odoslaním. Predávajúci následne odošle potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail zákazníka. Zmluva je uzavretá v okamihu doručenia potvrdenia o prijatí objednávky, avšak v niektorých prípadoch (napr. pri nedostupnosti tovaru) si predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť objednávku do 48 hodín. V takom prípade predávajúci bezodkladne informuje zákazníka a vráti prípadnú uhradenú platbu.

Každá objednávka musí obsahovať správne fakturačné a dodacie údaje. Zákazník zodpovedá za ich správnosť a prípadné problémy spôsobené nesprávnymi údajmi (napr. doručenie na nesprávnu adresu) znáša zákazník. Minimálny vek na uzatvorenie zmluvy je 18 rokov; maloleté osoby môžu nakupovať iba so súhlasom zákonného zástupcu. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku neoprávneného použitia platobných kariet, ak zákazník nesplnil svoju informačnú povinnosť.

Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny na webovej stránke sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v platnom znení. Ceny sú platné v čase zobrazenia, predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, avšak cena uvedená v potvrdení objednávky je záväzná. V prípade zjavnej chyby (napr. nesprávne uvedená cena) si predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy.

Platbu je možné vykonať bezhotovostným prevodom na bankový účet, prostredníctvom platobnej brány (kartou) alebo dobierkou (pričom dobierka môže byť spoplatnená podľa cenníka). Zákazník je povinný uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na doručenie v súlade s vybranou možnosťou. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

Dodanie tovaru a lehoty
Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar v lehote uvedenej pri objednávke, spravidla do 1-3 pracovných dní od prijatia platby (v prípade platby vopred) alebo od prijatia objednávky (v prípade dobierky). Presné podmienky dodania sú stanovené v samostatnom dokumente Politika doručenia, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Ak predávajúci nestihne dodržať dodaciu lehotu, bezodkladne o tom informuje zákazníka a ponúkne náhradné riešenie (napr. zrušenie objednávky). Za omeškanie spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou predávajúci nezodpovedá, avšak vynaloží maximálne úsilie na vyriešenie situácie.

Práva z vadného plnenia a záruka
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je na obale alebo v certifikáte uvedená iná doba (napr. pri drahých kovoch alebo zberateľských limitovaných edíciách môže byť záruka predĺžená). Pri reklamácii má zákazník právo na odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny, výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy, v závislosti od závažnosti vady a možností riešenia. Reklamácia sa podáva e-mailom alebo na adrese prevádzky. O vybavení reklamácie rozhodne predávajúci bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, živelnými udalosťami, neodbornou manipuláciou alebo úpravami vykonanými zákazníkom. Pri numizmatických predmetoch je dôležité uchovávať ich v pôvodnom obale a chrániť pred vlhkosťou, priamym slnečným žiarením a extrémnymi teplotami; nedodržanie týchto podmienok môže viesť k strate záruky.

Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, log, grafických prvkov, videí a softvéru, je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva, ktoré patria predávajúcemu alebo jeho licenčným partnerom. Používateľ nesmie kopírovať, šíriť, upravovať ani inak používať obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu. Akékoľvek neoprávnené použitie môže viesť k právnym krokom. Obchodné meno Mincový Klenot a logo sú registrované ochranné známky (alebo sú v procese registrácie) a ich použitie bez súhlasu je zakázané.

Zákaz nekalých praktík
V súlade s pravidlami Google Ads a so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, predávajúci zakazuje akékoľvek zavádzajúce reklamy, klamlivé tvrdenia, podvodné ponuky alebo nevyžiadanú reklamu (spam). Používatelia sa zaväzujú nepoužívať webovú stránku na šírenie nezákonného obsahu, vírusov, škodlivého softvéru ani na vykonávanie činností, ktoré by mohli poškodiť prevádzku stránky. Predávajúci si vyhradzuje právo monitorovať aktivity a v prípade porušenia týchto pravidiel prijať primerané opatrenia vrátane blokovania prístupu a oznámenia príslušným orgánom.

Odmietnutie zodpovednosti
Webová stránka a jej obsah sú poskytované „tak, ako sú“ („as is“) bez záruk týkajúcich sa neprerušovaného prístupu, bezchybnosti alebo kompatibility s určitými zariadeniami. Predávajúci sa snaží o maximálnu presnosť informácií, ale nepreberá zodpovednosť za prípadné tlačové chyby, nesprávne údaje alebo dočasnú nedostupnosť stránky. Zobrazenie farieb a detailov tovaru sa môže líšiť v závislosti od nastavenia monitoru; tieto rozdiely nie sú dôvodom na reklamáciu. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku používania stránky vrátane straty údajov, ušlého zisku alebo iných nepriamych škôd, pokiaľ to zákon nevyžaduje inak.

Odkazy na tretie strany
Webová stránka môže obsahovať odkazy na externé stránky (napr. platobné brány, sociálne siete). Predávajúci nemá kontrolu nad obsahom týchto stránok a nezodpovedá za ich politiku ochrany údajov ani za ich činnosť. Používateľ ich navštevuje na vlastné riziko.

Mimosúdne riešenie sporov
Ak dôjde k sporu medzi predávajúcim a zákazníkom, obe strany sa budú najprv snažiť o zmierlivé riešenie. Ak to nebude úspešné, zákazník môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo využiť platformu RSO (Online Dispute Resolution) Európskej komisie. Pre súdne riešenie je príslušný súd podľa sídla predávajúceho. Tieto Podmienky sa riadia slovenským právom, pričom spotrebiteľom sú poskytnuté všetky ochranné ustanovenia podľa právnych predpisov EÚ.

Záverečné ustanovenia
Pokiaľ sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým výkladom, ktorý najviac zodpovedá účelu týchto Podmienok. Predávajúci môže postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu stranu len s predchádzajúcim súhlasom zákazníka, pokiaľ to nie je v prospech zákazníka (napr. v rámci fúzie spoločností). Používanie webovej stránky a akékoľvek objednávky sa riadia týmito Podmienkami, ktoré sú vždy dostupné na domovskej stránke. V prípade otázok nás kontaktujte na info@mincovy-klenot.shop.